Kargo & İade

1. Kargo ve Teslimat Süreçleri

1.1. Kargo Süresi

Siparişini verdiğiniz ürünler, stok durumuna bağlı olarak 1 - 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Özel sipariş veya projeye dayalı ürünlerde bu süre değişiklik gösterebilir.

1.2. Kargo Firmaları

Arman Güvenlik, anlaşmalı olduğu güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gönderim yapmaktadır.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size takip numarası iletilir.

1.3. Teslimat Koşulları

• Ürün teslim alınırken paket kontrolü yapılmalıdır.

• Hasarlı veya açılmış paketler teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

• Tutanak tutulmayan gönderilerde sorumluluk alıcıya ait olur.

1.4. Kurulum Gerektiren Ürünler

Güvenlik kamerası, alarm sistemi veya benzeri profesyonel kurulum gerektiren ürünler, teknik ekibimiz tarafından randevu ile kurulmaktadır.
Kargo sonrası teknik servis planlaması müşteri temsilcimiz tarafından yapılır.

2. İade Koşulları

2.1. İade Süresi

Mesafeli satış kapsamında satın alınan ürünlerde iade hakkı 14 gün olup, kurulum yapılmamış veya kullanılmamış olmalıdır.
Kurulumu yapılan güvenlik sistemleri, montaj işlemi nedeniyle ikinci el niteliği kazandığı için iade kapsamına girmez.

2.2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde iade kabul edilmez:

• Kurulumu yapılmış güvenlik sistemleri

• Özel projeye göre hazırlanan ürün ve hizmetler

• Yazılım lisansları ve aktivasyon ürünleri

• Kullanıcı tarafından fiziksel zarara uğratılmış ürünler

2.3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerde:

• Tüm orijinal kutu ve ambalajlar eksiksiz olmalıdır

• Aksesuarlar, kablolar ve belgeler tam şekilde gönderilmelidir

• Ürün kullanılmamış olmalıdır

• Fatura ve irsaliye bulunmalıdır

Şartlara uymayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

3. Değişim Koşulları

Değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.
Ürün hatası firmamızdan kaynaklanıyorsa değişim ücretsiz olarak yapılır.
Kullanıcı hatası durumunda değişim yapılamayabilir.

4. Arızalı Ürünler (Garanti Kapsamı)

Garanti süresi içinde arıza meydana gelmesi durumunda:

• Teknik servis birimimiz ürünü incelemek üzere teslim alır

• Gerekirse yedek parça temini yapılır

• Ürün tamir edilemezse değişim onayı verilir

Garanti dışı durumlar:

• Kullanıcı kaynaklı hasar

• Yetkisiz müdahale

• Sıvı teması, darbe, yanma, kopma gibi fiziksel zararlar

5. İade ve Değişim Sürecinin Başlatılması

İade veya değişim işlemleri için aşağıdaki bilgilerle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@armanguvenlik.com.tr

• Telefon: 0542 832 04 08

• Adres: (Türktepe Mah. uzun çarşı cad. yeni han halıcılar sarayı no:15 iç kapı no:126 ŞAHİNBEY/GAZİANTEP)

İade talebiniz iletildikten sonra süreç en geç 3 iş günü içerisinde değerlendirilir.

6. Ücret İadesi

İadenizin onaylanmasının ardından:

• Ödeme, kullanılan ödeme yöntemine göre 3 - 7 iş günü içinde yapılır

• Banka işlem süreleri değişiklik gösterebilir

• Kargo ücreti iadesi, yalnızca firmadan kaynaklanan hatalarda yapılır

7. Kargo Ücretleri

• Standart gönderilerde kargo ücreti firma politikalarına göre belirlenir

• İade kargoları müşteriye ait olabilir (firma hatası dışında)

• Kırılabilir ürünler özel paketleme ile gönderilir

8. Politikada Yapılacak Değişiklikler

Arman Güvenlik, gerekli gördüğü durumlarda Kargo ve İade Politikası’nı güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncel versiyon her zaman bu sayfa üzerinden erişilebilir olacaktır.