Kişisel Verilerin Korunması

1. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Arman Güvenlik tarafından işlenmektedir.

İletişim Bilgileri:

• Telefon: 0542 832 04 08

• E-posta: info@armanguvenlik.com.tr

• Adres: (Türktepe Mah. uzun çarşı cad. yeni han halıcılar sarayı no:15 iç kapı no:126 ŞAHİNBEY/GAZİANTEP)

2. İşlenen Kişisel Veriler

Arman Güvenlik tarafından işlenen kişisel veriler aşağıdaki kategorilerden oluşmaktadır:

Kimlik Bilgileri:

Ad soyad, müşteri kodu, imza (gerektiğinde)

İletişim Bilgileri:

Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi

Hizmet ve İşlem Bilgileri:

Kurulum talepleri, teknik destek kayıtları, arıza bildirimleri, bakım ve servis raporları

Finans ve Sözleşme Bilgileri:

Fatura bilgileri, ödeme kayıtları, sözleşme içerikleri

Elektronik Erişim ve Kullanım Verileri:

IP adresi, çerez verileri, log kayıtları, web sitesi kullanım bilgileri

Talep ve Şikayet Verileri:

Destek formları, müşteri talepleri ve geri bildirim içerikleri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Güvenlik sistemleri satış, kurulum ve teknik servis süreçlerinin yürütülmesi

• Destek ve müşteri hizmetleri taleplerinin karşılanması

• Faturalandırma, ödeme ve sözleşme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

• Arıza, bakım ve servis operasyonlarının yönetilmesi

• Müşteri memnuniyeti süreçlerinin iyileştirilmesi

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Şirket faaliyetlerinin denetlenmesi ve raporlanması

• Ziyaretçi trafiğinin ve internet sitesi performansının analiz edilmesi

4. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Kişisel verileriniz aşağıdaki kişilerle sınırlı olmak üzere aktarılabilir:

• Hizmet aldığımız teknik servis sağlayıcıları

• Bilgi işlem ve yazılım hizmeti sunan firmalar

• Mali müşavir, hukuk danışmanı ve benzeri profesyonel hizmet sağlayıcıları

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

• Yasal zorunluluk halinde mahkemeler

Aktarımlar, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak yapılır.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle elde edilmektedir:

• Web sitesi formları

• Telefon görüşmeleri

• E-posta yazışmaları

• Sözleşme ve servis formları

• Otomatik sistemler (çerezler, güvenlik yazılımları, kayıt sistemleri)

Kişisel verilerin işlenmesinin hukuki sebepleri:

• KVKK m. 5/2 (a) Kanunlarda açıkça öngörülmesi

• KVKK m. 5/2 (c) Sözleşmenin kurulması ve ifası

• KVKK m. 5/2 (ç) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü

• KVKK m. 5/2 (f) Meşru menfaat

• Açık rıza gerektiren durumlarda kullanıcının açık rızası

6. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır.

Süre bitiminde veriler güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• İşlenme amacı ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

• Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme

• KVKK’ya aykırı işlenmişse silinmesini veya yok edilmesini isteme

• Bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme

• Otomatik sistemlerle analiz edilerek aleyhinize sonuç çıkmasına itiraz etme

• Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme

8. Haklarınızı Kullanmak İçin Başvuru

KVKK kapsamındaki taleplerinizi yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta kanalları üzerinden iletebilirsiniz.

Başvuru Kanalları:

• E-posta: info@armanguvenlik.com.tr

• Adres: (Türktepe Mah. uzun çarşı cad. yeni han halıcılar sarayı no:15 iç kapı no:126 ŞAHİNBEY/GAZİANTEP)

• Telefon: 0542 832 04 08

Başvurular, KVKK’nın 13. maddesi gereğince en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

9. Aydınlatma Metninde Yapılacak Değişiklikler

Bu metin, ihtiyaç duyuldukça güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman web sitemizde yayımlanacaktır.